Ley N° 29571 - Código de Protección y Defensa del Consumidor

Libro de Reclamaciones Virtual

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, Bytebox.pe pone a su disposición esta plataforma para registrar su queja o reclamo.

Identificación del Proveedor del Bien o Servicio

Información del titular de la tienda online Bytebox.pe

Razón Social: BYTEBOX E.I.R.L.

RUC: 20610846557

Sucursal / Web: Bytebox.pe

Dirección Fiscal: CAL. DEMETRIO RUIZ NRO. 180 URB. LOS LAURELES, LIMA - LIMA - CHORRILLOS.

1 Identificación del Consumidor Reclamante

Nombre Completo / Razón Social

Tipo de Documento

Número de Documento

Correo electrónico * Enviaremos a este correo la constancia de la hoja de reclamación y, posteriormente, la respuesta del proveedor.

Teléfono (Opcional) Opcional, para contacto directo si es necesario.

Departamento

Provincia

Distrito

Domicilio

¿El consumidor reclamante es menor de edad?

2 Identificación del Bien Contratado

Tipo de Bien Contratado

Producto Hardware, componentes, periféricos o accesorios

Servicio Envíos, ensamble, soporte técnico o garantías

Código / N° de Pedido (Opcional)

Monto Reclamado

Moneda

Descripción del Producto o Servicio

3 Detalle de la Reclamación y Pedido del Consumidor

Tipo de Registro

RECLAMO Disconformidad relacionada directamente a los productos o servicios adquiridos.

QUEJA Disconformidad no ligada directamente a los productos (atención al cliente, portal web, etc.).

Asunto Principal

Categoría

Detalle de la Reclamación

Pedido del Consumidor (Solución Solicitada)

Adjuntar Comprobante o Documento de Sustento (Opcional - Máx. 10 MB)

Arrastre y suelte su archivo aquí o haga clic para examinar Formatos aceptados: PDF, JPG, PNG, DOCX, ZIP (Tamaño máximo: 10 MB)

Avisos Legales e Información al Consumidor:

Plazo de Respuesta Legal: BYTEBOX responderá a su reclamo o queja en un plazo máximo de quince (15) días hábiles, conforme al Decreto Supremo N.° 101-2022-PCM.
Vías de Solución: La formulación de la queja o reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.
No Aceptación de Responsabilidad: La recepción de esta hoja de reclamación expresa únicamente la recepción de la misma y no implica la aceptación de responsabilidad ni de los hechos expuestos.
Protección de Datos Personales: Los datos personales proporcionados serán utilizados para registrar, gestionar y responder la presente hoja de reclamación.